CRM
Kunden analysieren und segmentieren
Sammeln Sie Gästedaten zentral, analysieren Sie Buchungsmuster und identifizieren Sie automatisch die richtigen Segmente für gezielte E-Mail-Kampagnen und Angebote.
Kommunikation automatisieren, Direktbuchungen steigern
Eine Plattform, dreifache Power
Smartconnect bietet drei unverzichtbare Funktionen, um den Kontakt zu Ihren Gästen zu stärken und Direktbuchungen zu fördern.
- E-Mail-Marketing-Automatisierung
Newsletter und Angebote automatisieren
Automatische Vorschläge für Mitteilungen, Newsletter und Angebote, die auf jeden Gast und jede Phase des Aufenthalts zugeschnitten sind, von Check-in bis Check-out.
- Upselling und Cross-Selling
Zusatzleistungen und Erlebnisse verkaufen
Erstellen Sie eine Webseite, auf der Sie eigene oder externe Zusatzleistungen präsentieren und bewerben Sie Ihr Angebot mit maßgeschneiderten E-Mails oder WhatsApp-Nachrichten.
Kennen Sie diese Probleme?
Sie brauchen keine teuren oder komplizierten Lösungen: Mit Smartconnect läuft alles automatisch und mühelos.
OTA-Provisionen mindern Ihre Gewinne
Mit Smartconnect bauen Sie langfristige Beziehungen zu Ihren Gästen auf, fördern Direktbuchungen und senken Ihre Kosten um bis zu 20 Prozent.
Kein Budget und keine Zeit für Marketing
Smartconnect erstellt automatisch personalisierte Newsletter und Angebote, um den Umsatz zu steigern und die Auslastung zu erhöhen.
Ihre Gäste kennen Ihr Angebot nicht
Smartconnect segmentiert Ihre Gäste, um mit maßgeschneiderten Botschaften in jeder Phase ihre Aufmerksamkeit zu gewinnen.
Was Smartconnect bietet
Diese Vorteile schätzen Gastgeber, die Smartconnect bereits nutzen, am meisten.
OTA-Provisionen senken
Erhöhen Sie Direktbuchungen und senken Sie Ihre Kosten um bis zu 20 Prozent mit Newslettern und personalisierten Angeboten
Umsatz pro Gast steigern
Erkennen Sie Kundenbedürfnisse im Voraus und fördern Sie den Verkauf durch rechtzeitige und personalisierte Kommunikation
Gäste binden
Ein individuelles Gästeerlebnis hilft Ihnen, Zufriedenheit und Loyalität zu steigern
Antworten auf Ihre Fragen
Hier finden Sie eine Sammlung der am häufigsten gestellten Fragen, die wir von Gastgebern zu Smartconnect erhalten
Smartconnect ist die umfassendste Plattform für Beherbergungsbetriebe, die ihre Kundenbeziehungen verbessern, Direktbuchungen steigern und ihren Umsatz durch personalisierte E-Mail-Marketingkampagnen und Upselling-Angebote steigern möchten.
Smartconnect ist für Betreiber von Hotels, Agritourismus und Resorts sowie Property Manager konzipiert, die:
- Ihre Abhängigkeit von Online-Reisebüros (OTAs) verringern und weniger Provisionen zahlen möchten.
- Die Anzahl der Direktbuchungen erhöhen und gezielte E-Mail-Marketingkampagnen nutzen wollen, um den Verkauf zu fördern und die Auslastung in schwachen Zeiten zu verbessern.
- Zusätzliche Dienstleistungen während des gesamten Aufenthalts der Gäste einfacher und effektiver verkaufen möchten, um den Umsatz pro Gast zu maximieren.
- Das Gesamterlebnis ihrer Gäste verbessern möchten, indem sie individuell auf deren Bedürfnisse eingehen, die Zufriedenheit steigern und die Kundenbindung fördern.
Im Gegensatz zu anderer Hotelsoftware automatisiert Smartconnect die Erstellung sowohl von informativen als auch von verkaufsorientierten Newslettern und wählt automatisch die passende Zielgruppe für jede Nachricht aus, um die Erfolgschancen zu erhöhen.
Die Software übernimmt die meisten Aufgaben, während Gastgeber die volle Kontrolle über alle Aktivitäten behalten und die vorgeschlagenen Nachrichten anpassen und planen können.
Zudem unterstützt Smartconnect Sie dabei, zusätzliche Einnahmen durch den Verkauf von Zusatzleistungen und Erlebnissen zu erzielen. Die Software ermöglicht es Ihnen, eine Website zu erstellen, um Ihre Gäste vor ihrer Ankunft und während ihres gesamten Aufenthalts über Ihr Serviceangebot zu informieren und gezielte Nachrichten per E-Mail und WhatsApp zu versenden.
Ja, Smartconnect lässt sich in viele gängige Softwarelösungen integrieren, um Gästedaten und Buchungsgewohnheiten automatisch zu importieren und gezielte Segmente für die personalisierte Kommunikation zu erstellen.
Viele Gastgeber übersehen die potenziellen Zusatzleistungen, die sie mit minimalem Aufwand anbieten könnten. Smartconnect hilft Ihnen, ein Angebot zu erstellen, das genau auf Ihre Unterkunft abgestimmt ist. So können Sie nicht nur interne Zusatzleistungen verkaufen, sondern auch Erlebnisse und Dienstleistungen von externen Anbietern anbieten, ohne dafür extra Verträge abschließen zu müssen.
Darüber hinaus eignet sich Smartconnect, um das Gesamterlebnis Ihrer Gäste zu verbessern, da es Gästedaten und Buchungen zentral sammelt und automatisch die passenden Zielgruppen für Marketingaktionen vorschlägt.
In einer Zeit, in der die Suche nach einzigartigen Reiseerlebnissen und das Bedürfnis nach Personalisierung die Entscheidungen der meisten Gäste beeinflussen, ermöglicht Ihnen Smartconnect, die Bedürfnisse Ihrer Gäste zu erkennen und darauf zu reagieren.
Die Vorteile von Smartconnect gehen über das Gästeerlebnis hinaus: Laut einer Studie der Harvard Business School kann eine Steigerung der Kundenbindung um nur 5 % den Gewinn um mehr als 25 % steigern.
Smartconnect hilft Ihnen, diese Ergebnisse zu erzielen, indem es Ihre Marketingkommunikation effektiver macht, die Anzahl der Direktbuchungen erhöht und die Abhängigkeit von OTAs verringert.