CRM
Analizza e segmenta i tuoi clienti
Centralizza i dati degli ospiti, analizza le abitudini di prenotazione e individua in automatico i segmenti giusti a cui indirizzare campagne email e offerte di vendita.
Automatizza la comunicazione, aumenta le prenotazioni dirette
Un’unica piattaforma, il triplo della potenza
Smartconnect include tre funzionalità indispensabili per connetterti con gli ospiti, fidelizzarli e aumentare le prenotazioni dirette
- Email Marketing Automation
Crea e invia newsletter su misura
Suggerisce in automatico comunicazioni, newsletter e offerte di vendita personalizzate per ciascun ospite e in ogni fase del soggiorno, dal check-in a dopo il check-out.
- Upselling e Cross-selling
Vendi servizi extra ed esperienze
Ottieni una pagina web dove mostrare i servizi extra tuoi o di partner esterni, e proponili agli ospiti con email e whatsapp personalizzati per vendere di più, nel modo più semplice.
Hai uno di questi problemi?
Per risolverli non ti servono soluzioni costose o complicate: con Smartconnect fai tutto in automatico e ti godi i risultati, senza sforzo.
Le commissioni OTA riducono i tuoi profitti
Con Smartconnect stabilisci relazioni a lungo termine con i tuoi ospiti, stimoli le prenotazioni dirette e tagli i costi fino al 20%
Non hai tempo per il marketing
Smartconnect crea newsletter e offerte personalizzate per incentivare le vendite e sostenere l'occupazione, in automatico
Gli ospiti non conoscono i tuoi servizi
Smartconnect segmenta i tuoi ospiti per creare messaggi personalizzati e attrarre la loro attenzione in tutte le fasi del soggiorno
Cosa ottieni con Smartconnect
Ecco quali sono i vantaggi più apprezzati dagli altri albergatori che stanno già usando Smartconnect
Riduci le commissioni OTA
Con le newsletter e le offerte personalizzate aumenti le prenotazioni dirette e riduci i tuoi costi fino al 20%
Aumenti i ricavi per cliente
Comunicando in modo tempestivo e personalizzato anticipi le esigenze dei clienti e favorisci le vendite
Fidelizzi i tuoi ospiti
Offrire un’esperienza di soggiorno personalizzata ti aiuta ad aumentare soddisfazione e fidelizzazione
Trova risposta alle tue domande
Ecco una raccolta delle domande più frequenti su Smartconnect ricevute dagli albergatori
Smartconnect è la piattaforma più completa per strutture ricettive che vogliono gestire meglio la relazione con i clienti, aumentare le prenotazioni dirette e incrementare i ricavi tramite campagne di email marketing personalizzate e offerte di upselling.
Smartconnect è pensato per gestori di hotel, agriturismi, resort e property manager che vogliono:
- ridurre la propria dipendenza dalle OTA e pagare meno commissioni;
- aumentare le prenotazioni dirette e implementare campagne di email marketing mirate per incentivare le vendite e sostenere l’occupazione nei momenti di calo;
- vendere servizi extra in modo più semplice ed efficace durante tutto il soggiorno, per aumentare i ricavi da ogni ospite;
- migliorare l’esperienza complessiva di soggiorno dei propri ospiti, rispondendo in modo personalizzato alle loro esigenze e aumentando soddisfazione e fidelizzazione.
A differenza di altri software per hotel, Smartconnect automatizza la creazione di newsletter sia informative che commerciali, selezionando il pubblico giusto per ogni comunicazione e aumentando così le possibilità di successo.
Il software gestisce tutto il lavoro, mentre l’albergatore ha sempre il pieno controllo su tutta l’attività, modificando e pianificando le comunicazioni suggerite.
Inoltre, Smartconnect aiuta anche ad aumentare i ricavi dalla vendita di servizi extra ed esperienze.
Il software permette infatti di creare una pagina web personalizzata per condividere l’offerta di servizi con gli ospiti prima dell’arrivo e durante tutto il soggiorno, inviando comunicazioni mirate e personalizzate tramite email e Whatsapp.
Smartconnect si integra con molti dei più diffusi software gestionali per importare in modo automatico i dati relativi ai tuoi ospiti e alle loro abitudini di prenotazione e creare i segmenti a cui rivolgere le comunicazioni personalizzate.
Molti albergatori ignorano quanti potenziali servizi extra potrebbero offrire con il minimo sforzo.
Smartconnect ti aiuta a costruire un’offerta adatta alle caratteristiche della tua struttura ricettiva, permettendoti di vendere non solo servizi extra interni alla tua struttura, ma anche esperienze e servizi offerti da fornitori esterni, senza bisogno di stringere accordi con loro.
Inoltre, Smartconnect è uno strumento perfetto se vuoi migliorare l’esperienza complessiva di soggiorno dei tuoi ospiti perché ti aiuta a centralizzare i dati relativi ai tuoi ospiti e alle loro prenotazioni, suggerendoti in automatico i segmenti giusti a cui rivolgere azioni di marketing.
In un momento storico in cui la ricerca di esperienze di viaggio uniche e il desiderio di personalizzazione guidano le scelte della maggior parte dei consumatori, Smartconnect ti offre la possibilità di riconoscere e rispondere in modo puntuale alle esigenze dei tuoi ospiti, aumentando soddisfazione e fidelizzazione.
Il beneficio di adottare Smartconnect non si ferma all’esperienza degli ospiti: secondo uno studio della Harvard Business School, è sufficiente aumentare del 5% il tasso di fidelizzazione dei clienti per incrementare i propri profitti oltre il 25%.
Smartconnect ti aiuta a raggiungere questo risultato non solo rendendo più efficaci le tue comunicazioni commerciali, ma anche favorendo l’aumento delle prenotazioni dirette e la disintermediazione dalle OTA.