Bleisure travel: come sta trasformando il settore alberghiero e 5 strategie per sfruttarlo

Il termine "bleisure", che nel post pandemia è diventato sempre più familiare nel settore alberghiero, è una fusione delle parole "business" (affari) e "leisure" (svago), ovvero quelle che tradizionalmente rappresentano due dei principali segmenti del mercato turistico.

La tendenza a prolungare i viaggi di lavoro aggiungendo dei giorni di vacanza sembra essere in atto sin dai primi anni 2000, ma è solo nel 2009 che la società di consulenza the Future Laboratory conia il termine “bleisure”, segnando il vero punto di svolta nel modo in cui le persone e le aziende guardavano ai viaggi d’affari.

Da allora, si sono aggiunti i sinonimi bizcation e workation e il mercato globale del turismo bleisure è cresciuto iliardi di dollari nel 2021, che si prevede aumenterà fino a 360 miliardi di dollari (+140%) entro il 2027.

Se il fattore che ha determinato la nascita di questa nuova mentalità è stata l’accesso di massa a Internet dal 2000 in poi, il vero boom si è registrato nel post pandemia, quando il remote working si è imposto come nuova modalità lavorativa per milioni di lavoratori in tutto il mondo.

Secondo uno studio condotto da Expedia e Stratos Jets nel 2022:

• Il 60% dei viaggi d'affari si trasforma in viaggi bleisure
• A livello globale, i viaggiatori bleisure effettuano una media di 6,4 viaggi all’anno
• A livello globale, il Il 65% dei viaggiatori bleisure viaggia da solo, mentre il 35% in compagnia
• A livello globale, il viaggio bleisure medio è di 6,8 giorni. Il 57% del tempo dedicato al business e il 43% al leisure

Mentre il classico viaggiatore business organizza la sua giornata principalmente sugli incontri aziendali e sugli obblighi lavorativi, il nuovo viaggiatore bleisure cerca anche di ritagliarsi del tempo libero e sfruttarlo per attività tipiche dei viaggi di svago. Sempre secondo la ricerca di Expedia e Stratos, infatti, le attività preferite da questo segmento sono:

• Cibo e ristoranti (56%)
• Spiagge (52%)
• Musei, arte e cultura (41%)
• Destinazioni da vedere almeno una volta nella vita (39%)
• Attività outdoor (39%)
  

Un esempio tangibile di come il bleisure può essere applicato è la diffusa pratica del ritiro aziendale, che può essere off site (quando viene organizzato in un luogo esterno all’azienda) o on site (quando i dipendenti da remoto o da altre sedi si riuniscono nella sede aziendale principale). 

Se è vero che questo tipo di attività sono sempre state d’interesse per le aziende, il fenomeno della great resignation - che è iniziato nel 2021 negli USA e ha visto i dipendenti dimettersi in massa per cercare un migliore equilibrio vita-lavoro - ha trasformato l’attenzione al benessere dei dipendenti in un fattore fondamentale per attrarre e conservare talenti, incentivando anche i viaggi bleisure.

La transizione verso viaggi di lavoro sempre più connessi allo svago ha contribuito in modo significativo all'incremento della domanda di alloggi negli ultimi anni, con una preferenza per boutique hotel e resort. Le statistiche dell'Associazione Internazionale dell'Industria Alberghiera mostrano che il 45% dei viaggiatori bleisure prenota un giorno extra per esplorare la destinazione.

Ma non solo: il bleisure travel ha imposto al settore alberghiero di rivedere molte delle proprie dinamiche, ad esempio adottando servizi e strutture mirati ai viaggiatori bleisure come sale riunioni flessibili, spazi per il coworking e pacchetti speciali.

Il bleisure travel, dunque, sta avendo un impatto notevole sulla domanda di alloggio e su una vasta gamma di servizi collaterali legati al turismo. Questo nuovo trend sembra infatti aver aperto nuove opportunità non solo per gli alberghi, ma anche per strutture ricettive extralberghiere, tour operators e fornitori di servizi di intrattenimento. 

Ecco come il Bleisure sta influenzando questi settori:

Strutture ricettive extralberghiere

Le strutture ricettive extralberghiere, come B&B, residence e case vacanze, stanno sperimentando un aumento significativo della domanda da parte dei viaggiatori bleisure. Questi alloggi offrono spesso un'esperienza più autentica e spazi più ampi e tranquilli per lavorare e rilassarsi, da soli o con la famiglia. I viaggiatori bleisure apprezzano la varietà di opzioni offerte da queste strutture, che includono appartamenti arredati, ville, chalet e altro. Questa diversificazione degli alloggi si traduce in una maggiore concorrenza per gli alberghi tradizionali che spesso non riescono ad adattare spazi e servizi alle nuove esigenze degli ospiti.

Tour Operators, guide e servizi di intrattenimento

I tour operators stanno adattando i loro pacchetti turistici per includere elementi appetibili al bleisure travel. Alcuni, ad esempio, offrono pacchetti flessibili che consentono ai viaggiatori di aggiungere giorni extra alla fine dei loro viaggi per esplorare la destinazione in modo indipendente. L’obiettivo è quello di consentire ai viaggiatori di vivere appieno un pezzo della cultura e della storia dei luoghi visitati nell’arco di una o al massimo due giornate.

Per trarre il massimo vantaggio dal crescente interesse per i viaggi bleisure, le strutture ricettive possono adottare alcune semplici ma efficaci strategie. Ecco le principali

Secondo un’indagine di National Car Rental, il 93% dei viaggiatori d'affari assidui predilige brand che impiegano tecnologie per semplificare i viaggi, anche se questa è una tendenza ormai osservata anche tra i viaggiatori leisure. Via libera quindi a check-in e check-out digitali, pagamenti contactless e concierge digitali in grado di assistere l’ospite in ogni sua necessità, in qualsiasi momento.

I viaggiatori bleisure necessitano di spazi di lavoro confortevoli nell'hotel con connessione internet di alta qualità. Le vecchie sale riunioni, ma anche gli spazi comuni vanno ripensati in modo più fluido, dotati di sedute ergonomiche e postazioni di lavoro confortevoli.

Collaborare con agenzie di viaggio e tour operator specializzati in viaggi aziendali può aiutarti ad  incrementare la clientela bleisure. Contemporaneamente, non trascurare la comunicazione su ogni tuo canale di prenotazione, mettendo in evidenza servizi ed offerte dedicate, oltre che le recensioni di precedenti viaggiatori.

Per attrarre viaggiatori bleisure è fondamentale evidenziare il valore che la struttura ricettiva può aggiungere al viaggio, oltre il comfort lavorativo. Questo significa mettere in evidenza i servizi interni come il parcheggio,

Se vuoi qualche spunto in più su questo tema, leggi il nostro approfondimento sui servizi complementari che potresti offrire nella tua struttura!

Sempre consigliato, infine, resta il promuovere pacchetti specifici, come sconti sul prolungamento del pernottamento o abbinamenti con servizi ed esperienze da mettere in evidenza sul sito web dell'hotel e sui canali di prenotazione online. Per costruire il “pacchetto perfetto” sarà fondamentale osservare il proprio storico e le abitudini dei precedenti viaggiatori. 

In questo articolo hai visto come l’offerta di un’esperienza fluida e di servizi extra può rivelarsi decisiva per attrarre la crescente clientela bleisure.

Molto spesso, però, gli albergatori fanno l’errore di pensare che questo tipo di offerta sia difficile da implementare o che sia riservata a strutture ricettive con budget importanti e spazi dedicati. 

Ma non è così! Ed è proprio per questo che abbiamo creato Smartconnect, la piattaforma che non solo ti aiuta a vendere più facilmente i servizi extra, ma anche a gestire in modo impeccabile la relazione con i tuoi ospiti, dalla prenotazione fino a dopo il check-out.

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